Időpontfoglalások

A rendszerben minden látásszakértő munkatársnak naptárat lehet létrehozni, ahol megadható a munkaideje. A naptárban vizsgálati időpontok foglalhatók le, melyről a rendszer tájékoztatja az ügyfelet. Ez lehetővé teszi, hogy szervezett, professzionális és páciensbarát módon kezeljük az optika vizsgálati menetrendjét.

Automatizált tájékoztatás

A Clearvis.io képes az időpontokhoz kapcsolódóan automatikusan tájékoztatást küldeni az ügyfeleknek. A következő típusú üzenetek küldésére van lehetőség:

• Megerősítő üzenetek: Foglalás után küldve az időpont részleteinek megerősítéséhez.
• Emlékeztető üzenetek: Az időpont előtt küldve a meg nem jelenések csökkentéséhez.
• Módostási üzenetek: A vizsgálati időpont módosításához küldve a módosítás részleteiről történő tájékoztatásul.
• Törlési üzenetek: A vizsgálati időpont törléséhez küldve a törlés részleteiről történő tájékoztatásul.

Az üzenetek SMS-ben és/vagy e-mailben küldhetők, a páciens kapcsolattartási preferenciáitól függően. Az ügyfél idővonalán is rögzítésre kerülnek, lehetővé téve, hogy pontosan nyomon kövesse mikor került küldésre az üzenet.

Online időpontfoglalási felület

A Clearvis.io online időpontfoglalási felületet biztosít, amely könnyen integrálható szaküzlete vagy praxisa honlapjába. Ez kényelmessé teszi a páciensek számára, hogy közvetlenül a honlapról foglaljanak időpontot.

Az online időpontfoglalási felület három ingyenes változata közül választhat, mindegyik különböző megjelenéssel és interakciós stílussal. Ezek beágyazhatók változtatás nélkül vagy testreszabhatók a márkájához. Alternatívaként, ha teljes kontrollt szeretne a megjelenés felett, a Clearvis.io API használatával kifejlesztheti saját egyedi foglalási felületét.

Jóváhagyott vagy előzetes foglalási státusz

Alapértelmezetten a rendszerben minden foglalás jóváhagyott státusszal kerül rögzítésre (akár online, akár az üzletben lett rögzítve). Ilyen esetben az időpont a foglaláskor azonnal megerősítésre kerül az ügyfél felé.

Lehetőség van úgy beállítani a foglalási rendszert, hogy az online foglalt időpontok előzetes státuszú időpontként jönnek létre, és a szaküzletek munkatársának (akár egy telefonos egyeztetést követően) manuálisan kell jóváhagynia az időpontot, mielőtt a megerősítő üzenetet kiküldi a rendszer. Ilyen esetekben a foglaláskor az ügyfél csak arról kap visszaigazolást, hogy az időpontfoglalási igényét az optika rögzítette és a véglegesítéssel kapcsolatban keresni fogják.

Ez a rugalmasság lehetővé teszi az üzletek számára, hogy szabályozzák az új foglalások elfogadásának és kezelésének módját.

Naptárak beállítása

Minden optometristának/szemész szakorvosnak külön naptárat kell beállítani minden üzletben ahol dolgozik. Erre azért van szükség, hogy minden üzletben csak akkor legyen foglalható időpont, amikor valaki ott rendel. A naptárak beállítása során a következőket lehet megadni:

• Munkaidő: A szakorvos vagy optometrista normál rendelési ideje a hét napjain.
• Különleges munkaórák: A normál munkaidőn kívül, de még mindig elérhető időpontok (pl. áthelyezett munkanapok miatt).
• Szabadnapok: A nem elérhető dátumok listája.

A naptár helyes beállítása biztosítja, hogy csak akkor foglalható időpont a naptárban, amikor valóban van rendelés.

Vizsgálati időtartam

Az egyes vizsgálati típusok más-más időt igényelhetnek. A Clearvis.io rendszerben minden vizsgálati protokoll (pl. felnőtt látásvizsgálat, gyermek szemészeti vizsgálat) külön-külön létrehozható és az időtartama is megadható. Ez biztosítja azt, hogy a naptárban lévő foglalások pontosan tükrözzék a szükséges munkaidőt.

Vizsgálati díjak és számlázás

A Clearvis.io rendszerben a vizsgálati protokollok beállítása során a protokollhoz szolgáltatás is rendelhető, így:

• Online foglaláskor ezen szolgáltatás fogyasztói ára lesz feltüntetve a vizsgálat díjaként,
• A vizsgálat elvégeztét követően számlázáskor ez a szolgáltatás kerül tételsorként a számlára.